3月2日， 阿里巴巴集團(tuán)在"2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)"上宣布，阿里巴巴旗下的移動(dòng)端商業(yè)辦公平臺(tái)"千牛"上線短短三年時(shí)間，日均活躍用戶數(shù)就已達(dá)到750萬，接入千牛平臺(tái)的插件應(yīng)用，日均使用率超過了60%。 "做電商，用千牛"成為電商人的共識(shí)，千牛也成為移動(dòng)時(shí)代熱度最高的商家一站式辦公平臺(tái)。 打造移動(dòng)時(shí)代最佳商業(yè)辦公平臺(tái) 早在2007年，阿里巴巴就曾描繪過多年后電子商務(wù)的藍(lán)圖：從"Meet at Alibaba"向"Work at Alibaba"轉(zhuǎn)變。理念轉(zhuǎn)型的背后，意味著阿里絕不僅僅著眼于買賣雙方的商品交易行為，而且希望提供一個(gè)平臺(tái)讓商家和阿里生態(tài)體系中的其他角色職能都能落地。商家一站式辦公平臺(tái)千牛，正是"Work at Alibaba"使命的落地。 阿里巴巴商家事業(yè)部千牛產(chǎn)品負(fù)責(zé)人秦奮在出席"2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會(huì)"時(shí)透露，截止到2015年底，千牛的日活躍用戶已經(jīng)突破750萬，去年一年，移動(dòng)千牛協(xié)助完成的金融服務(wù)總金額突破238億元，而接入千牛工作臺(tái)的插件應(yīng)用，日均使用率超過了60%。 秦奮介紹，千牛，出自《莊子·養(yǎng)生主》"（庖丁）所解數(shù)千牛矣而刀刃若新發(fā)于硎"，選擇"千牛"作為工作臺(tái)的名字，寓意希望千牛成為賣家隨身攜帶的管理利器，讓賣家做電商更輕松，如庖丁解牛，游刃有余。 2013年1月24日，最初定位于淘寶賣家移動(dòng)管店的千牛工作臺(tái)（work.taobao.com）正式發(fā)布。上線不到半年，賣家裝機(jī)量超過140萬，日活躍賣家60萬，增速遠(yuǎn)超預(yù)期。同年10月，移動(dòng)千牛的用戶量迅速突破300萬，DAU（日登錄活躍用戶數(shù)）過百萬。 秦奮介紹，移動(dòng)千牛實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家生產(chǎn)力的解放，商家們不再必須坐在電腦前管店，通過千牛APP，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商品發(fā)布/管理、客戶接待、店鋪營銷、售后維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等交易全鏈路的操作。 作為阿里巴巴集團(tuán)第一款針對(duì)賣家端的無線端產(chǎn)品，以消息驅(qū)動(dòng)切入，通過一站式工作平臺(tái)來整合賣家服務(wù)市場，千牛的產(chǎn)品形態(tài)和關(guān)鍵路徑初步得到市場認(rèn)可。 開放生態(tài)，提供更強(qiáng)大無線商家運(yùn)營工具 千牛工作臺(tái)的本質(zhì)，是為商家提供店鋪交易鏈路中關(guān)鍵鏈路的實(shí)時(shí)提醒，幫助商家整合商品、交易、數(shù)據(jù)、營銷推廣、團(tuán)隊(duì)管理等后臺(tái)入口，集成旺旺功能并支持PC和移動(dòng)雙端同時(shí)登陸方便商家做客戶接待，同時(shí)在雙11大促等節(jié)點(diǎn)開放商家機(jī)器人功能，在電商全鏈路上提升商家的工作效能。 秦奮透露，2016年，千牛工作臺(tái)將全面升級(jí)，不僅會(huì)持續(xù)服務(wù)淘寶、天貓、1688等阿里域商家，也會(huì)為個(gè)人服務(wù)從業(yè)者、O2O商家提供后臺(tái)能力。同時(shí)，工作臺(tái)還會(huì)將運(yùn)營、客服等電商重要角色切出來，構(gòu)建電商多角色工作臺(tái)。千牛的下一步，是從移動(dòng)商家后臺(tái)，轉(zhuǎn)型升級(jí)為商家多元生態(tài)服務(wù)入口。 在生態(tài)開放方面，千牛將對(duì)外開放技術(shù)接口，提供更為豐富的開放能力。外部合作伙伴可通過千牛開放的客戶端能力、業(yè)務(wù)通用協(xié)議等能力，結(jié)合淘寶的授權(quán)、數(shù)據(jù)安全體系，向淘寶、天貓商家等多種用戶角色提供更強(qiáng)大的無限運(yùn)營工具和服務(wù)。 阿里開放生態(tài)，服務(wù)商迎來新商機(jī) 服務(wù)市場是阿里巴巴圍繞"商家"提供一站式服務(wù)與工具的多元化平臺(tái)，自2009年阿里巴巴服務(wù)市場成立以來，目前，服務(wù)市場已聚集數(shù)萬家服務(wù)商及服務(wù)者，為千萬淘寶及天貓賣家提供服務(wù)，年交易規(guī)模數(shù)十億，提供了包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業(yè)內(nèi)部管理、人員外包等相關(guān)服務(wù)與工具幾十萬個(gè)。 數(shù)據(jù)顯示，2015年，服務(wù)市場 "服務(wù)類應(yīng)用"交易規(guī)模增長144.5%，其中客服外包、攝影、咨詢服務(wù)、招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢品控以及定制類設(shè)計(jì)等成為新的規(guī)模增長點(diǎn)。同時(shí)，2012—2015年，參與阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的活躍服務(wù)商數(shù)量增速從1.8%增長到33.5%，呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì)。截止2015年，年收入在億級(jí)別的服務(wù)商超過十家，多家企業(yè)完成上市，并有眾多企業(yè)獲得了千萬元以上融資。 目前，淘寶開放平臺(tái)已開放API 2800余個(gè)，覆蓋電商、支付、LBS、數(shù)字娛樂、廣告、健康等諸多領(lǐng)域。截止2015年，電商云工作開放平臺(tái)（聚石塔）開發(fā)者數(shù)量超過135萬人/次。同時(shí)，阿里巴巴數(shù)據(jù)開放平臺(tái)御膳房及其生態(tài)參與者/開發(fā)者在2015年的增速達(dá)到166%，擴(kuò)充了數(shù)據(jù)商業(yè)化的力量。 據(jù)介紹，2016年，手機(jī)淘寶將對(duì)外開放更多的無線端接口以及無線店鋪、詳情頁、微淘等核心鏈路，讓開發(fā)者實(shí)現(xiàn)手淘內(nèi)創(chuàng)業(yè)，讓商家實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自運(yùn)營。同時(shí)打造內(nèi)容開放平臺(tái)，與更多第三方媒體如優(yōu)酷、微博等互動(dòng)，為內(nèi)容生產(chǎn)者提供更強(qiáng)內(nèi)容變現(xiàn)能力。這不僅是商家的機(jī)遇，廣大無線開發(fā)者和服務(wù)商也將迎來新商機(jī)。 3月2日，阿里巴巴集團(tuán)首次發(fā)布了《2016阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)白皮書》，并通過千牛平臺(tái)全網(wǎng)首發(fā)。

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