尤其當問題發(fā)生時，10.不回電或回復(fù)郵件。細節(jié)是每個銷售過程勝利與否的關(guān)鍵因素
客戶仍然是一個很不穩(wěn)定的群體，營銷手段日益幼稚的今天。如何來提高客戶的忠誠度是銷售人員一直在研討的問題?？蛻舻淖兓?，往往意味著一個市場的變卦和調(diào)整，一不小心甚至?xí)植?區(qū)域)市場帶來致命的打擊。如果你一名優(yōu)秀的銷售人員，請務(wù)必在關(guān)鍵時刻擦亮你眼睛，以免你客戶在不經(jīng)意間流失，給公司的市場運作及個人帶來不利影響。因為客戶不能像企業(yè)的員工那樣如軍營般流水兵營盤不老?？蛻舻牧魇?，通常主要呈現(xiàn)在以下幾種情況：
例如對客戶提出的需求忘記或不予理會，1.粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備。訪問客戶前的資料準備不充分。
一直告訴客戶說自己要上級匯報，2.不清楚誰是負責人。這樣會失去在客戶心目中的價值與信任感。
浪費顧客時間，3.不知所云。永遠記住與客戶溝通的機會是非常珍貴的珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。
會令客戶反感，4.頻繁改變交易方式。質(zhì)疑你公司品牌價值，對建立臨時銷售關(guān)系非常有利。
會給客戶帶來不信任感，5.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)。信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。
省錢的選擇或已提前登場的新品，6.隱瞞產(chǎn)品的注意事項。知道產(chǎn)品的細節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠要尊重客戶的權(quán)利。
榨取每分錢，7.盡力從每次交易中。完全沒有誠信度，好的銷售是會"放長線釣大魚的
不致電給顧客，8.交易后。以確認一切都沒有問題，99%努力會因為這1%疏忽而付諸東流。
沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售臨時合作的9.不履行你所承諾的事情。
