現(xiàn)在咨詢玉易財(cái)務(wù)辦理公司營業(yè)執(zhí)照的客戶們，有一定比例是為了開網(wǎng)店來的，畢竟現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)潮流如果脫離了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)你都不好意思跟人說你是做生意的！那么大家既然殊途同歸，那么經(jīng)營或者說運(yùn)營網(wǎng)店需要掌握哪些核心要領(lǐng)呢? 進(jìn)一步怎么才能促成更多的成交呢？網(wǎng)店設(shè)計(jì)的再打眼，沒有成交量頂多算是個(gè)展示網(wǎng)站，賺不到錢對(duì)于電商來說就是繡花枕頭啊！ 其實(shí)提升成交率有一個(gè)簡單的核心公式，即成交=80%信賴感+20%欲望，80%的信賴感該如何打造，同時(shí)20%的欲望又該如何激發(fā)？今天，我們來為大家詳細(xì)解說。 1、明星法則--利用明星的影響力可以快速提升品牌形象 廣州珠江新城附近有一家新開的成都火鍋店，開業(yè)當(dāng)天就有很多人在排隊(duì)，而且愿意等候很久。為什么？店鋪門口有一面墻，墻上貼滿了很多明星 ，范冰冰、黃曉明、鄧超都喜歡吃，那么多明星都喜歡吃，一定是非?；鸨?，明星背書會(huì)很容易讓消費(fèi)者買單，因此，有能力的商家一定要善用明星法則。 事實(shí)上，請(qǐng)一個(gè)明星的代言成本非常高。但是除了代言之外，還有其他一些方式，讓成本相對(duì)沒那么高。如果不是拍大片，而是拍幾個(gè)鏡頭，成本沒有想象那么高。能夠請(qǐng)到一個(gè)可以影響到目標(biāo)群體的明星代言，其實(shí)是非常劃算的。做地方型品牌可以請(qǐng)地方型的明星，要影響什么樣的人群，就要找到能夠影響相應(yīng)人群的明星。 上圖是駱駝文案，他們不僅請(qǐng)到佟大為來做國民老公，還請(qǐng)到運(yùn)動(dòng)行業(yè)的明星吳茵茵來做代言。 倘若請(qǐng)不到明星，那該如何是好？很簡單，那就造星！ 左旋右堿減肥藥，那時(shí)候是怎么起來的？他們包裝了一個(gè)西木博士，后來才發(fā)現(xiàn)，西木博士只是這個(gè)品牌的創(chuàng)始人....當(dāng)然，不是教你忽悠，只是說在現(xiàn)在媒體發(fā)達(dá)的今天，要學(xué)會(huì)給自己品牌包裝一個(gè)明星，就像阿里巴巴背后的明星是馬云，聚美優(yōu)品背后的明星是陳歐。 如果打造除了明星，后面再講什么都特別有公信力，所以，在現(xiàn)在自媒體爆發(fā)時(shí)代，一定要學(xué)會(huì)用媒體把自己品牌的創(chuàng)始人，設(shè)計(jì)師打造成超級(jí)明星。 2、實(shí)體法則--展示實(shí)體店及工廠，有助于提升公司形象 如果你線下有實(shí)力一定要展示，阿芙精油如果沒有展示包裝它的莊園，單純只是展示幾瓶小小的精油，那么也不會(huì)賣出什么高價(jià)，這是實(shí)體法則，有效增加背書和公信力的效果。 3、 好評(píng)法則--評(píng)價(jià)是塑造模仿非常好的方法 一定要維護(hù)管理好網(wǎng)頁評(píng)價(jià)，這點(diǎn)非常重要。 評(píng)價(jià)是鼓勵(lì)出來的，還是獎(jiǎng)勵(lì)出來？評(píng)價(jià)肯定是獎(jiǎng)勵(lì)出來的，絕對(duì)不可能讓客戶良心發(fā)現(xiàn)，然后給你寫。評(píng)價(jià)全部都是買回來的，怎么買？一定要設(shè)計(jì)各種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)別人積極提供各種好評(píng)、買家秀。重賞之下，必有勇夫。這也不是秘密，所以做網(wǎng)店一定要把好評(píng)體系構(gòu)建起來。 4、包裝法則--好包裝可以快速提升產(chǎn)品品牌形象 在這里小米是最典型的的例子，話說他們?yōu)榱送怀霭b質(zhì)量，是怎么做的呢？見下圖。 兩個(gè)人的重量都?jí)翰粔乃?，那盒子的質(zhì)量一定是很不錯(cuò)，所以，你一定要運(yùn)用好包裝法則，不一定要把產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)奢侈高檔，但是一定要有特色。 包裝好，這就意味著成本高，因?yàn)榘b都是按量起做，所以一定要把包裝當(dāng)作產(chǎn)品來設(shè)計(jì)，這個(gè)對(duì)于增加產(chǎn)品價(jià)值感很重要，好的包裝一定要讓人看了就想分享到朋友圈，盡量做到極簡極致且有趣。 5、道具法則--定要擅長用道具，用道具強(qiáng)化產(chǎn)品特性 道具是一個(gè)好東西，放在合適的地方，可以凸顯產(chǎn)品價(jià)值。為了證明一個(gè)不一樣的手機(jī)殼，可以在身邊搭配一輛法拉利，感覺價(jià)值倍增。假如放在垃圾堆旁邊呢，就一文不值，不同的組合給人的直觀感受就很不一樣。 道具法則的核心關(guān)鍵是調(diào)用目標(biāo)顧客大腦熟悉的影像變成超級(jí)符號(hào)，這點(diǎn)建議參照《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意的書籍》，那么科學(xué)表明，嬰兒是大多數(shù)人熟悉的帶有親和力的符號(hào)，如果你產(chǎn)品確實(shí)想不到好的創(chuàng)意，可以往這方面想如何產(chǎn)生鏈接。 6、情感法則--定要善用情感法則，用情感打動(dòng)客戶 在前面成交力優(yōu)化前提下，要構(gòu)建一個(gè)自我框架，要客戶以你為中心，以店鋪的游戲規(guī)則為中心，客服不是來跟客戶討價(jià)還價(jià)的，客服是來解決客服問題建立友好關(guān)系的，所以一定要善用情感法則，用情感來打動(dòng)客戶。 那么，建議網(wǎng)店一定要把客服包裝起來，客服不再是客服，而是客戶關(guān)懷中心，盡力展示你們客服真實(shí)的一面，讓你們的客服也成為你們店鋪的超級(jí)爆款?？头辉僦皇强硟r(jià)工具，而是跟客戶建立關(guān)系鏈接建立信賴工具。 7、故事法則--定要學(xué)會(huì)講故事，有故事才有你的事 一定要學(xué)會(huì)講故事，故事不是聽著玩的，而是來解決信任問題的。故事是非常好走進(jìn)客戶內(nèi)心的情感捷徑。最常用的故事是講品牌創(chuàng)始人的事，讓客戶了解到品牌背后的人，讓客戶感動(dòng)。 天貓的一家歐式家具衛(wèi)詩理旗艦店運(yùn)用視頻法則來講述這個(gè)品牌承諾意大利百年工藝的故事，店鋪感覺非常好，大家不妨也可以留意下，他們店鋪總共用了多少條成交法則？ 所以一定要嘗試頁面講故事，尤其是一些不方便塑造功能的產(chǎn)品，比如說賣一副畫，你很難講這幅畫有什么功能，但是可以從這幅畫的背景、畫家的創(chuàng)作歷程等，配合視頻法則來呈現(xiàn)故事。 如何去講一個(gè)故事？ 講故事要有一個(gè)規(guī)律，如果說我講一個(gè)故事，故事平平淡淡，那么這個(gè)故事就沒有什么意思！也沒有人愿意去聽，比如說從前有一座山，山里有一座廟，廟里有一個(gè)老和尚……這樣平淡無奇就特別無聊。 講故事的情節(jié)一定要有跌但起伏~按照下面故事環(huán)的步驟，故事情節(jié)要這樣： 其實(shí)，網(wǎng)店可以講很多的故事，每塑造一個(gè)故事一定要借用媒體進(jìn)行大范圍宣傳，讓故事成為談資，才能讓故事進(jìn)行傳播。以下幾類故事你也可以嘗試講一講。 你可以講的幾類故事： 創(chuàng)業(yè)者的故事 產(chǎn)品的故事 員工的故事 用戶的故事 合作伙伴的故事 企業(yè)成長的故事 行業(yè)的故事 產(chǎn)品使用的趣事 8、特殊展示法則--破壞性展現(xiàn)方式！展現(xiàn)質(zhì)量質(zhì)感 產(chǎn)品好不好，說了不算，一定要證明品質(zhì)特別好。用什么方式來證明？那就是特殊展示方式。 鼓勵(lì)大家，如若普通展示毫無效果那就選擇特殊展示。通過暴力手段來突出產(chǎn)品品質(zhì)，賣減肥器材賣不動(dòng)怎么辦？直接拿著大卡車壓來壓去。 結(jié)果還是可以用，那產(chǎn)品質(zhì)量就顯而易見了，這是電視購物慣用的手法。 9、 信件法則—嘗試給你的客戶寫一封信 我們要會(huì)賣情懷，情懷是什么東西？褚橙就是一個(gè)很好的個(gè)案，通過褚時(shí)健的經(jīng)歷包裝出褚橙的滄桑感，這是典型的"賣情懷"。 舉個(gè)普遍的例子，記得春節(jié)時(shí)候，偶然收到一個(gè)實(shí)物的紅包，這讓這種很久沒有收到實(shí)物紅包的成年人很是意外，雖然紅包金額不多，但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)泛濫的年代，微信紅包發(fā)出50塊的感覺跟收到實(shí)物的感覺完全不一樣的。信件其實(shí)是傳遞情感很好的工具。 所以建議賣出的產(chǎn)品一定要加一封信，信件放在產(chǎn)品上的正面，打開之后就會(huì)收到一封感謝信，信對(duì)拉近雙方情感非常有幫助，鼓勵(lì)大家都去嘗試。 阿里每年都會(huì)給阿里伙伴寫一封阿里家書，這個(gè)已經(jīng)成為一個(gè)傳統(tǒng)，而且很有宣傳意義，很多產(chǎn)品本身非常安靜，但是如果你加一封信，就顯得完全不一樣，信很容易感動(dòng)別人，只要寫得癡情懇切。 10、見證法則 客戶見證重不重要？不僅特別重要，還是所有法則中見效最快的方法，通用所有的行業(yè)所有產(chǎn)品。 見證是有模式的，學(xué)會(huì)五大要點(diǎn)、七大話術(shù)，分分鐘可以提升見證的效果，見證最重要通過視頻影響別人心智。其中有五大要點(diǎn)。 親眼見證的效果很顯著，在這里，建議大家使用視頻見證的方式，更為貼切。在這里你需要做的是幾件事：1、設(shè)計(jì)好話術(shù)；2、讓消費(fèi)者按照話術(shù)講；3、后期做一個(gè)剪輯；4、加一段背景音樂。這四步其實(shí)很簡單，成本也不高，但效果很明顯，可以直接提升店鋪的成交。